よくあるご質問

買取・査定について

Q1.アクセサリー以外もお買取できますか?
A.ファッションに関するお品物でしたら幅広いアイテムの買取を行っております。もちろん時計やバッグ、お洋服や服飾小物などもお買取りが可能ですので、お気軽にお送りくださいませ。
Q2.査定にはどのぐらい時間がかかりますか?
A.基本的にはお品物到着日〜翌日には査定結果をお出しします。
※混み合ってる場合や一部商品を除きます。期日内に報告が出来ない場合、別途メールでご案内いたします。
Q3.他店より高く買取できますか?
A.当店はインターネット専門店なので、路面出店に必要な運営コストが削減出来る為、その分をお客様に査定額として還元しております。そのため他店より高く買取ができます。
また、他店と査定額を比較されている方は、お問い合わせの際にお申し付けくださいませ。他店査定額をご提示いただきましたら、可能な限り、他店より高額査定で頑張らせていただきます。
Q4.連絡しないで買取希望のお品物を送って大丈夫ですか?
A.ご利用が初めてのお客様は、お申込みページからお客様情報などフォーム内容に沿ってご入力ください。
宅配キット不要の方は、お返事にてうりなはれ宅配買取センターのご住所をお伝えいたします。
事前におおよその査定額がわかるLINE査定も行っておりますので、お気軽にご利用くださいませ。
Q5.ホンモノかニセモノか、鑑定してほしいのですが可能ですか?
A.本物か、偽物かの真贋鑑定は一切行っておりません。お買取り前提でのみ査定させていただいております。あくまで弊社基準での判断でお見積もりさせていただきます。

お申込み・発送について

Q1.申し込み方法は?
A.宅配買取申込ページから24時間365日受付中です。
Q2.買取の対象年齢は何歳からですか?
A.20歳以上が対象になっております。20歳未満のお客様がご利用頂く場合は、ご本人様の身分証明書の他に親権者同意書 (ご本人様氏名、親権者氏名、洋服小物などの売却を承諾する旨、ご捺印 )が別途必要となります。電話にてご確認させていただく場合がございます。
Q3.キャンセルしても無料ですか?
A.お客様ご負担ゼロ、完全無料サービスになります。キャンセルされる場合でも無料でご返送させていただきます。
Q4.宅配キットに入りきらなかった場合はどうしたらいいですか?
A.お手持ちのダンボール等の梱包資材と組み合わせて複数個口としてお送りくださいませ。

ブランド・アイテムについて

Q1.ブランドならどのようなブランドでも買取対象なのですか?
A.取扱ブランドであれば、バッグから食器類までどんなものでも買取いたします。まずはブランド一覧をご確認くださいませ。取扱ブランド以外はお買取対象外となるケースもありますが、ご不明な点などございましたら一度お問い合わせください。
Q2.買い取ってもらえない物はありますか?
A.ブランド一覧商品などは出来る限りお買取りさせていただきますが、壊れや痛み、キズや汚れが著しい物、コピー商品等は買取をお断りさせて頂いております。お買取の判断は、弊社の買取基準を基に判断させて頂いております。まずは一度お気軽にご相談くださいませ。
Q3.付属品がないものも買取ってもらえますか?
A.付属品がないお品物も査定対象となります。付属品がある場合、査定金額UPの対象になりますので、お持ちでしたら合わせてご依頼ください。
Q4.宝石の付いたジュエリーも査定してもらえますか?
A.デザイン性や宝石の価値もしっかりとさせていただきます。
Q4.新品タグ付きも買取対象ですか?
A.お買取り対象になります。新品・未使用品に関しましてより査定額UPでお買取りさせていただきます。

身分証について

Q1.初めての利用で、必要な書類や用意するものはありますか?
A.公的身分証明書が必要となります。運転免許証、健康保険証、パスポート、住基カード 外国人登録証のいずれかを申し込みの際にアップロードしていただきます。
宅配キットが不要なお客様は売却したい品物・買取申込用紙を同梱の上で、着払い(業者問いません)にてうりなはれ宅配買取センター宛へお送りいただきます。
※宅配買取センター住所はお申込みファーム入力後にこちらからお伝えいたします。
※プリンターがない場合は、買取申込用紙は内容に沿って白い用紙にお客様情報、必要事項を記入いただければご対応させていただきます。
Q2.送付した身分証はどうなりますか?
A.宅配買取にのみ使用させていただいており、法定期間弊社で厳重に保管後、個人情報として処分させて頂きます。(ご送付頂いた書類の返却はできかねます。)
Q3.2回目のご利用ですが、身分証は必要ですか?
A.前回ご利用時からご住所・ご氏名等の変更がなければ送付頂く必要はございません。(苗字の変更、お引越しによる現住所変更等があった場合は再度必要となります。)
Q4.身分証明書として受付可能な書類は?
A.運転免許証、健康保険証、住民票、パスポート、住民基本台帳カード、外国人証明書などになります。また身分証に現住所の記載がない場合は追加で公共料金の請求書 (現住所の記載がある、ご本人様名義の物のみ有効)をお送り頂ければ、合計2部での受付が可能でございます。

お支払いについて

Q1.査定後、すぐに入金してもらえるの?
A.取引が成立しましたら最短当日、迅速に対応させて頂きます。査定額のご承諾を頂いてから、お振込みの予約をいたします。金融機関の営業日時により、最短で当日〜3営業日のご着金予定です。
Q1.成立した場合の振込手数料はどうなりますか?
A.弊社負担となりますので、お買取りにご承諾頂いた金額をお支払いさせて頂きます。

その他

Q1.メール連絡をお願いしたのに、メール連絡が来ないのですがどうなってる?
A.メール連絡ご希望のお客様には必ずメールをお送りしております。一度、迷惑メールフォルダをご確認下さいませ。弊社のメールが振り分けられている可能性がございます。またお客様ご自身のメールボックスが一杯であったり、受信設定をされている場合などは、弊社からご連絡できなくなってしまいます。お問い合わせ・お申し込み前に【@urinahare.com】のドメインを指定受信設定をお願い致します。
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